Versand
1. Versandgebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Der Versand erfolgt deutschlandweit an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellwert unter 260 €: Versandkosten in Höhe von 10,90 €
Bestellwert ab 260 €: versandkostenfrei
Bei einem Bestellwert von genau 260 € ist die Lieferung ebenfalls versandkostenfrei.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestellung und bereiten sie für den Versand vor.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung und Versandvorbereitung der Bestellung und ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.
Die Transportzeit beginnt erst, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde.
4. Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag mit der Bearbeitung begonnen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Der Beginn der Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird. Für die vollständige Bearbeitung gilt weiterhin die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.
5. Versandarten und Transportzeit
Für die Lieferung verwenden wir folgende Versanddienstleister:
DHL Express
FedEx
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die reguläre Transportzeit 10–13 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 10–13 Werktagen unterschiedliche Phasen des Versandprozesses darstellen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch die Bearbeitung der Bestellung, den Transport durch den Versanddienstleister sowie weitere Faktoren innerhalb des Logistiknetzwerks beeinflusst werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den Lieferstatus anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie diese über das entsprechende Sendungsverfolgungssystem des jeweiligen Versanddienstleisters verwenden.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsinformationen im System angezeigt oder aktualisiert werden.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Transportzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Bestell- und Lieferstatus.
7. Steuern und Zollabfertigung
Alle anfallenden steuerlichen Kosten sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben einen Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der Zollabfertigung beauftragt. Daher müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder entsprechenden Steuern bezahlen.
Die beim Kauf anfallenden steuerlichen Kosten sind bereits im Produktpreis berücksichtigt. Unter normalen Umständen werden Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten berechnet.
8. Lieferverzögerungen
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Telefon: +1 (314) 383-6740
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bei Fragen zum Versand oder Bestellstatus empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.
9. Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie uns, soweit vorhanden und erforderlich, folgende Informationen zur Verfügung:
Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos des Pakets, der Verpackung oder des beschädigten Produkts;
weitere Informationen, die für die Prüfung des Versandproblems hilfreich sein können.
Bei erkennbaren Transportschäden prüfen wir den Vorgang und koordinieren die weitere Bearbeitung bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Wenn eine Sendung verloren gegangen ist, prüfen wir den Lieferstatus und die verfügbaren Versandinformationen und bearbeiten den Vorgang entsprechend den konkreten Umständen.
Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach dem jeweiligen Einzelfall.
10. Änderung der Lieferung und Stornierung der Bestellung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versand- oder Transportprozess übergegangen ist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und anfragen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet, kann nicht garantiert werden, dass die Lieferinformationen noch geändert oder der Versand noch storniert werden kann.
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bestellstatus und dem tatsächlichen Stand des Versandprozesses ab.
11. Lieferadresse und damit verbundene Verantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Insbesondere sollten folgende Angaben vollständig und korrekt sein:
Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
Hausnummer und weitere erforderliche Adressangaben;
gültige Kontaktmöglichkeit.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu einer Lieferverzögerung, einer nicht ordnungsgemäß möglichen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung an den Versanddienstleister führen.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wenn ein Lieferproblem durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben bei der Bestellung verursacht wurde, kann dies Auswirkungen auf die Zustellung haben. Die konkrete weitere Vorgehensweise richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls.
Wenn ein Problem durch den Versanddienstleister oder den Transport verursacht wurde, prüfen wir den Vorgang entsprechend und stimmen uns gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
12. Unvorhersehbare Faktoren, die die Lieferung beeinflussen können
In einzelnen Fällen kann die tatsächliche Transportzeit durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Versandprozesses liegen. Dazu können beispielsweise betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrssituationen oder Beeinträchtigungen innerhalb des Logistiknetzwerks gehören.
Daher kann die tatsächliche Lieferzeit in einzelnen Fällen von der regulären Transportzeit abweichen.
Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verzögert oder der angegebene Lieferzeitraum überschritten wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Die vorstehenden Versandinformationen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Lieferstatus, zur Lieferadresse oder zu Problemen während des Transports haben, können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren.
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Telefon: +1 (314) 383-6740
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Kontaktadresse: 3521 Lincoln Ave, Saint Louis, MO 63121, United States