Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für Möbelprodukte, die über talirithqorin.com gekauft und nach Deutschland geliefert werden, einschließlich insbesondere Schlafzimmermöbeln und Wohnzimmermöbeln.
Wir möchten die Abläufe für Bestellstornierungen, das gesetzliche Widerrufsrecht, freiwillige Rückgaben im Rahmen unseres Kundenservices sowie Erstattungen klar und transparent darstellen.
Bitte beachten Sie insbesondere: Das gesetzliche Widerrufsrecht und unsere freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit sind zwei unterschiedliche Regelungen.
Verbraucher, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können den Vertrag innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist weder eine Begründung noch eine vorherige Prüfung oder Genehmigung durch uns erforderlich.
Für Rückgabeanfragen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, gilt die in dieser Richtlinie beschriebene freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Soweit das anwendbare Recht in einem bestimmten Fall andere oder weitergehende Rechte vorsieht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
1. Stornierung einer Bestellung
1.1 Bestellung noch nicht versendet
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell:
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Bestellung schnell prüfen können.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, erstatten wir nach Bestätigung der Stornierung den bereits gezahlten vollständigen Bestellbetrag.
1.2 Bestellung bereits versendet
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware:
das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, sofern dieses anwendbar ist; oder
eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte unterscheiden Sie insbesondere zwischen:
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht:
Verbraucher, denen dieses Recht gesetzlich zusteht, können den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Freiwillige 40-Tage-Rückgabe:
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für erhaltene Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen an. Diese Rückgabe unterliegt den in dieser Richtlinie beschriebenen Voraussetzungen.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können den Vertrag innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2.1 Beginn und Berechnung der Widerrufsfrist
Bei einem Warenkauf beginnt die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten haben.
Bei einer Bestellung, die aus mehreren Waren besteht, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Teilen geliefert wird, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Teils.
Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es grundsätzlich, dass Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eindeutig über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.
Sie müssen nicht auf unsere Prüfung oder Genehmigung warten.
2.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Sie können uns Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail mitteilen:
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Ihre Erklärung muss eindeutig erkennen lassen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Sie können insbesondere folgende Angaben machen:
Bestellnummer;
gekaufte Ware;
eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
2.3 Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder entsprechend einer von uns bereitgestellten Rückgabe- bzw. Abholregelung an uns oder einen von uns benannten Empfänger übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig an eine andere als die von uns bestätigte Rücksendeadresse.
Bei Möbeln und anderen sperrigen Waren können aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Transportart besondere Rückgabe- oder Abholverfahren erforderlich sein. In diesem Fall stellen wir Ihnen entsprechende Rücksendehinweise zur Verfügung.
2.4 Erstattung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir die Zahlungen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Ware vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
2.5 Umfang der Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich den für die Bestellung gezahlten Warenpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten dieser teureren Versandart nicht erstattet.
2.6 Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern wir den Verbraucher vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben, dass diese Kosten zu tragen sind.
Bei sperrigen Möbeln, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir den Verbraucher vor dem Kauf über die tatsächlichen Rücksendekosten oder, soweit eine genaue Berechnung vorab nicht möglich ist, über eine angemessene Schätzung der maximal zu erwartenden Kosten.
Die tatsächlichen Kosten einer Rücksendung von Möbeln können insbesondere von Größe, Gewicht, Verpackung, Abholadresse und Transportart abhängen und nach dem konkreten Angebot des eingesetzten Transportdienstleisters bestimmt werden.
Soweit wir gesetzlich zur Übernahme der Rücksendekosten verpflichtet sind oder wir den Verbraucher nicht ordnungsgemäß über die Rücksendekosten informiert haben, tragen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
3. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für erhaltene Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen an.
Die 40-Tage-Frist beginnt grundsätzlich mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware.
Diese 40-Tage-Rückgabe ist eine freiwillige zusätzliche Kundenserviceleistung und nicht mit dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gleichzusetzen.
Für Rückgabeanfragen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, können Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mitteilen. Wir unterstützen Sie auf Grundlage des Bestellstatus und der jeweils geltenden Voraussetzungen bei der weiteren Bearbeitung.
Die freiwillige Rückgabe muss den Anforderungen dieser Richtlinie entsprechen.
Wenn die Ware durch Ihr Verschulden beschädigt wurde oder der tatsächliche Zustand der zurückgesendeten Ware erheblich von den geltenden Rückgabebedingungen abweicht, kann dies Auswirkungen auf die Erstattung haben oder unter den jeweiligen Umständen dazu führen, dass keine Erstattung erfolgt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
4. Rückgabe und Umtausch
Wir bieten für berechtigte Fälle eine Rückgabe und Erstattung an.
Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.
Aufgrund von Lagerbeständen, Bestellabwicklung, Logistik und Zahlungsprozessen kann ein direkter Umtausch nicht in allen Fällen zuverlässig abgewickelt werden.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung wünschen, können Sie – sofern die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind – zunächst die Rückgabe und Erstattung des ursprünglichen Artikels beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Auf diese Weise können unnötige Verzögerungen bei Bestellung, Lagerbestand und Versand vermieden werden.
5. In welchen Fällen kann eine Rückgabe oder Erstattung erfolgen?
Je nach den Umständen kann eine Rückgabe oder Erstattung insbesondere in folgenden Fällen möglich sein:
Sie üben Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wirksam aus;
Sie beantragen innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe und erfüllen die entsprechenden Voraussetzungen;
die Ware wurde während des Transports beschädigt;
Sie haben einen anderen als den bestellten Artikel erhalten;
die Ware weist einen Qualitäts- oder Produktmangel auf;
ein anderer Fall liegt vor, in dem nach dem anwendbaren Recht oder dieser Richtlinie eine Rückgabe oder Erstattung vorgesehen ist.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren prüfen wir die jeweilige Situation und bieten, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, eine geeignete Lösung an.
Je nach Art und Umfang des Problems kann die Lösung beispielsweise Folgendes umfassen:
eine vollständige Erstattung;
eine angemessene teilweise Erstattung;
oder eine andere für den konkreten Fall geeignete Lösung.
Gesetzlich gewährleistete Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung
6.1 Gesetzlicher 14-tägiger Widerruf
Wenn Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wirksam ausüben, müssen Sie keinen Grund angeben und nicht auf unsere Prüfung oder Genehmigung warten.
Sie können uns Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail mitteilen:
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Die Widerrufserklärung muss innerhalb der anwendbaren gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unseren Rücksendehinweisen zurücksenden.
6.2 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen
Für Rückgabeanfragen, die nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht fallen, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Telefon: +1 (314) 383-6740
Für eine solche Rückgabeanfrage können Sie folgende Informationen bereitstellen:
Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
bei Beschädigungen, Falschlieferungen oder Qualitätsproblemen gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder andere hilfreiche Informationen.
Wir unterstützen Sie auf Grundlage des Bestellstatus und der jeweils anwendbaren Voraussetzungen bei der weiteren Bearbeitung.
7. Ablauf einer freiwilligen Rückgabe
Für Rückgabeanfragen, die nicht unter das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht fallen, erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich in folgenden Schritten:
Schritt 1: Rückgabeanfrage
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens mit.
Bei Beschädigungen, Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen können Sie zusätzlich Fotos oder andere hilfreiche Informationen bereitstellen.
Schritt 2: Abstimmung der weiteren Vorgehensweise
Wir prüfen den Bestellstatus und die für den jeweiligen Fall geltenden Voraussetzungen und teilen Ihnen mit, wie die weitere Rückgabe abgewickelt wird.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie entsprechende Rücksendehinweise.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Wenn die Ware zurückgesendet werden muss, führen Sie die Rücksendung bitte entsprechend unseren Rücksendehinweisen durch.
Bitte senden Sie die Ware nicht eigenständig an eine andere als die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Schritt 4: Eingang und Prüfung der Ware
Nach Eingang der Rücksendung führen wir die für die Bearbeitung erforderliche Prüfung der Ware durch.
Schritt 5: Erstattung
Wenn die Voraussetzungen für eine Erstattung im Rahmen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind, leiten wir die Erstattung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang und notwendiger Prüfung der zurückgesendeten Ware ein.
Diese Bearbeitungsfrist von 2–5 Werktagen gilt nur für freiwillige Rückgaben und beschränkt nicht die gesetzlichen Fristen für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.
8. Rücksendeetikett und Rücksendung
Wenn für Ihre Rückgabe eine Rücksendung erforderlich ist und die Rückgabe entsprechend bearbeitet wird, stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie müssen:
das von uns bereitgestellte elektronische Rücksendeetikett herunterladen;
das Rücksendeetikett selbst ausdrucken;
die Ware entsprechend unseren Rücksendehinweisen für den Versand vorbereiten;
die Rücksendung mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett durchführen.
Bei Möbeln können aufgrund von Größe, Gewicht oder Transportart besondere Anforderungen an die Rücksendung bestehen.
Sollte für Ihre Rückgabe eine besondere Versand- oder Abholregelung erforderlich sein, teilen wir Ihnen die entsprechende Vorgehensweise im Rahmen der Rückgabe mit.
9. Rücksendekosten
Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom Grund der Rückgabe, den gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Umständen ab.
9.1 Rückgabe aus Gründen, die nicht vom Kunden verursacht wurden
Wenn die Rückgabe beispielsweise aufgrund folgender Umstände erforderlich ist:
die Ware weist einen Qualitäts- oder Produktmangel auf;
die Ware wurde während des Transports beschädigt;
Sie haben einen falschen Artikel erhalten;
oder ein anderer nicht von Ihnen verursachter Grund liegt vor;
werden wir den jeweiligen Fall prüfen.
Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, übernehmen, erstatten oder erlassen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
9.2 Gesetzlicher Widerruf
Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kosten informiert haben.
Bei sperrigen Möbeln, die nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir den Verbraucher vor dem Kauf über die tatsächlichen Rücksendekosten oder über eine angemessene Schätzung der maximal zu erwartenden Kosten.
9.3 Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen
Wenn Sie die Ware aus persönlichen Gründen im Rahmen unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit zurückgeben möchten und kein Qualitätsproblem, keine Transportschädigung und keine Falschlieferung vorliegt, können Sie zur Übernahme der anfallenden Rücksendekosten verpflichtet sein.
Die konkreten Rücksendekosten und die Rücksendeart werden Ihnen entsprechend dem jeweiligen Fall mitgeteilt.
Wir erheben keine pauschale Rücksendegebühr unabhängig vom Grund der Rückgabe.
10. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn die von Ihnen erhaltene Ware:
während des Transports beschädigt wurde;
einen Qualitäts- oder Produktmangel aufweist;
oder nicht dem bestellten Artikel entspricht;
kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den konkreten Fall prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.
Bitte beschreiben Sie das Problem in Ihrer Nachricht kurz.
Wenn Fotos oder andere Informationen bei der Beurteilung des Problems hilfreich sind, können Sie diese ebenfalls bereitstellen.
Wir bestimmen die geeignete Lösung anhand des Zustands der Ware, der Art des Problems und der anwendbaren Verbraucherrechte.
Je nach den Umständen kann die Lösung beispielsweise Folgendes umfassen:
eine vollständige Erstattung;
eine angemessene teilweise Erstattung;
oder eine andere für den konkreten Fall geeignete Lösung.
Wenn das Problem nicht von Ihnen verursacht wurde und die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Rücksendekosten entsprechend den anwendbaren Regelungen behandelt.
11. Prüfung der zurückgesendeten Ware
Bei freiwilligen Rückgaben, für die eine Rücksendung erforderlich ist, prüfen wir die Ware nach ihrem Eingang in dem Umfang, der für die Bearbeitung der Rückgabe erforderlich ist.
Wenn dabei festgestellt wird, dass:
die Ware durch Ihr Verschulden beschädigt wurde;
der tatsächliche Zustand der Ware erheblich von den geltenden Rückgabebedingungen abweicht;
die Rückgabe die entsprechenden Voraussetzungen nicht erfüllt;
oder nach den Umständen kein Anspruch auf die beantragte Erstattung besteht;
kann die Erstattung abgelehnt oder der Erstattungsbetrag entsprechend den tatsächlichen Umständen angepasst werden.
Wir beurteilen jeden Fall unter Berücksichtigung der konkreten Umstände.
Bei einem gesetzlichen Widerruf richtet sich ein etwaiger Wertersatz für einen Wertverlust der Ware nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere bleibt die gesetzliche Regelung zum Umgang mit einer über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Behandlung hinausgehenden Nutzung unberührt.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Bearbeitungszeit der Erstattung
Bei einer freiwilligen Rückgabe, die die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, leiten wir die Erstattung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang und notwendiger Prüfung der zurückgesendeten Ware ein.
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung leiten wir die vollständige Erstattung nach Bestätigung der Stornierung ein.
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, erfolgt die Erstattung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
13. Erstattungsmethode und Zeitpunkt des Zahlungseingangs
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode bzw. den ursprünglichen Zahlungsweg.
Nachdem die Erstattung von uns eingeleitet wurde, kann es noch einige Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem:
Bankkonto;
Zahlungskonto;
oder sonstigen Zahlungskonto
angezeigt wird.
Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank, Ihres Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Finanzinstituts ab.
Daher können der Zeitpunkt der Einleitung der Erstattung und der Zeitpunkt, an dem die Gutschrift tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, voneinander abweichen.
Wenn wir bereits bestätigt haben, dass die Erstattung eingeleitet wurde, der Betrag aber nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar ist, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellinformationen kontaktieren.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellstornierungen, gesetzlichem Widerruf, freiwilligen Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Telefon: +1 (314) 383-6740
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Kontaktadresse: 3521 Lincoln Ave, Saint Louis, MO 63121, United States
15. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschreibt unsere Abläufe für Bestellstornierungen, Rückgaben und Erstattungen und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere gilt:
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die freiwillige 40-tägige Rückgabemöglichkeit sind unterschiedliche Regelungen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem tatsächlichen Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.
Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Verbraucher keinen Grund für den Widerruf angeben und nicht auf unsere Prüfung oder Genehmigung warten.
Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, wobei die gesetzlichen Voraussetzungen für eine vorübergehende Zurückhaltung der Rückzahlung zu beachten sind.
Die Erstattung umfasst grundsätzlich die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt beim gesetzlichen Widerruf grundsätzlich der Verbraucher, sofern wir ihn vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Bei sperrigen Möbeln werden dem Verbraucher, soweit er die Rücksendekosten tragen muss, die tatsächlichen Kosten oder eine angemessene Schätzung der maximal zu erwartenden Kosten vor dem Kauf mitgeteilt.
Bei Qualitätsproblemen, Transportschäden, Falschlieferungen oder anderen gesetzlich geregelten Fällen bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Soweit das anwendbare Recht für einen bestimmten Fall andere oder weitergehende Rechte vorsieht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wir bearbeiten Anfragen unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.