Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Möbelbestellungen, die über talirithqorin.com aufgegeben werden, insbesondere für Schlafzimmermöbel und Wohnzimmermöbel.
Solange die betreffende Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung beantragt werden. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das Stornierungsverfahren direkt storniert werden.
2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie bei uns eine Stornierung beantragen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung durchgeführt werden kann.
Wenn die Stornierungsanfrage bestätigt wird, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung.
3. Bereits versendete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das Stornierungsverfahren direkt storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die entsprechenden Voraussetzungen gemäß der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind, die dort vorgesehene Rückgabe- und Erstattungsabwicklung nutzen.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung vor dem Versand und eine Rückgabe nach Erhalt der Ware unterschiedliche Vorgänge sind.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Sie können eine Stornierungsanfrage über unseren Kundenservice einreichen.
Bevorzugter Kontaktweg: E-Mail
customer@talirithqorin.com
Telefon:+1 (314) 383-6740
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und prüfen können, geben Sie in Ihrer Anfrage bitte mindestens folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen.
Falls zur Prüfung Ihrer Bestellung weitere notwendige Angaben erforderlich sind, können wir Sie um entsprechende Informationen bitten.
5. Prüfung und Bearbeitung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage wird unser Kundenservice diese zeitnah bearbeiten.
Wir prüfen insbesondere den aktuellen Versandstatus der Bestellung sowie, ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.
Wenn die Bestellung storniert werden kann und die Stornierung bestätigt wird: Wir informieren Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde: Wir informieren Sie darüber, dass eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, und empfehlen Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu nutzen.
Die Stornierungsanfrage gilt als bearbeitet, sobald Sie von uns eine entsprechende Bestätigung oder Mitteilung über das Ergebnis erhalten haben.
6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückgeführt. Eine andere Zahlungsmethode wird für die Rückerstattung nicht verwendet.
7. Dauer der Rückerstattung
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann die tatsächliche Gutschrift je nach verwendeter Zahlungsmethode, Bank, Kartenanbieter oder anderem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift auf dem ursprünglichen Zahlungskonto hängt daher von der Bearbeitung durch das jeweilige Finanzinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Eine feste Anzahl von Tagen für den Zahlungseingang können wir nicht garantieren.
8. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
9. Kontakt und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder eine Stornierung beantragen möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: customer@talirithqorin.com
Telefon: +1 (314) 383-6740
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Kontaktadresse: 3521 Lincoln Ave, Saint Louis, MO 63121, United States